PERÍCIA: Agendamento por telefone começa hoje na Grande São Paulo

PERÍCIA: Agendamento por telefone começa hoje na Grande São Paulo

Fonte: AGPRev - 12.04.2006

Segurados já podem fazer agendamento pelo 0800 78 01 91

Os segurados do Estado de São Paulo com DDD (11) já podem solicitar o agendamento para a primeira perícia médica de auxílio-doença e para o Pedido de Reconsideração (PR), pelo PREVFone. Basta ligar para o 0800 78 01 91. Essa ação faz parte do programa para a modernização, melhoria do atendimento e redução das filas nas Agências da Previdência Social (APS).

Este serviço já está disponível para o Estado da Bahia desde janeiro de 2006 e a extensão para a Grande São Paulo consiste na segunda etapa do serviço piloto.

Segundo o presidente do Instituto Nacional de Seguro Social (INSS), Valdir Moysés Simão, o mais importante é a continuidade de um serviço que está dando certo e que representará, em um futuro próximo, a melhoria definitiva do atendimento ao segurado da Previdência. “Vai ser possível, ainda, o beneficiário escolher uma data mais próxima para ser atendido”, explica.

O novo serviço vai permitir a migração de grande parcela da demanda, atualmente atendida nas agências, para o atendimento telefônico. “A idéia é dar mais comodidade ao beneficiário da Previdência Social”, afirma Simão. O segurado que fizer a chamada de algum município com código de área (11) terá a ligação direcionada para o PREVFone da Bahia, unidade que já tem 70 pontos de atendimentos destinados a este serviço.

No primeiro momento, estão envolvidos 64 municípios e 46 Agências da Previdência da Grande São Paulo. O REVFone atende, hoje, orientações e informações e recebe aproximadamente 1,2 milhão de chamadas ao mês. Atualmente, a Grande São Paulo é responsável por 15% do total de pedidos de perícia médica e pedido de reconsideração realizados no país.

Além desta medida, Simão destaca outras ações para a melhoria do atendimento. Entre elas, os mutirões de perícia médica realizadas em São Paulo desde o dia 1º de abril com o objetivo de desafogar o represamento dos serviços. Até o final de junho, 119 médicos aprovados no último concurso, realizado em janeiro de 2005, irão aumentar o quadro do INSS em São Paulo.

O serviço funciona de segunda-feira a sábado, das 7h às 19h. Os atendimentos podem ser realizados em quatro minutos e serão mais ágeis se, ao ligar, o segurado já tiver em mãos todos os documentos necessários, que são: Número de Inscrição do Trabalhador (NIT), PIS/PASEP, CNPJ para empregado da empresa ou CPF do empregador (doméstico) e a data do último dia trabalhado.

O que é - O auxílio-doença é um benefício concedido pelo INSS ao segurado que estiver impedido de trabalhar por mais de 15 dias, por motivo de doença ou acidente. Para os trabalhadores com carteira assinada, os primeiros 15 dias são pagos pelo empregador.

A partir do 16º dia, a Previdência Social se responsabilizará pelo pagamento, desde que o interessado protocole o pedido do benefício em uma agência do INSS. Já no caso do contribuinte individual (empresários, profissionais liberais, trabalhadores por conta própria, entre outros), a Previdência paga todo o período da doença ou do acidente (desde que o trabalhador tenha requerido o benefício).

O Pedido de Reconsideração é solicitado caso o segurado não concorde com o resultado da perícia, ele poderá protocolar um pedido de reconsideração dez dias antes e até 30 dias após a cessação do benefício. (Lídia Maia)